Se tens paixão por melhorar processos e um talento natural para garantir que tudo funciona na perfeição, tanto em plataformas digitais como no terreno, este desafio é para ti!
O Doutor Finanças está à procura de um(a) Especialista para reforçar a sua equipa de Produto & Operações, desempenhando um papel fundamental na ligação entre a operação digital central e a nossa Rede de franchisados.
Somos uma das 30 fintechs que faz parte do Portugal Fintech 2023. Ficámos em 3º lugar no Índice nacional de Excelência 2022 pela forma como tratamos todas as pessoas e somos PME Excelência. Em 2023 fomos eleitos pela Great Place to Work® como o 4.º melhor lugar para trabalhar em Portugal, na categoria de empresas entre 101 a 200 colaboradores e em 2024 fomos certificados pela Great Place to Work, na categoria de empresas entre os 201 e 500 colaboradores, como das melhores empresas a atuar em Portugal.
Quais são as tuas tarefas?
- Atualizar e manter informação crucial: Garantir que os dados estão sempre atualizados nas plataformas internas, e nas landing pages públicas associadas – assegurando que tudo está correto, atual e acessível a quem precisa.
- Rever documentação de apoio: Manter atualizada a documentação de suporte operacional usada pelas equipas internas e da Rede, revendo e ajustando procedimentos sempre que necessário.
- Tarefas operacionais e administrativas: Executar várias tarefas administrativas associadas à implementação de novos produtos, processos ou campanhas. Isto significa colaborar na preparação dessas iniciativas (recolha de dados, preenchimento de sistemas, etc.) para garantir que tudo corre sobre rodas desde o lançamento.
- Suporte a projetos: Apoiar ativamente a execução de projetos operacionais, assegurando que as ações definidas pela direção são implementadas no terreno de forma eficaz e dentro dos prazos. És uma peça-chave para que as iniciativas se tornem realidade prática!
- Monitorização e melhoria contínua: Recolher e organizar dados operacionais relevantes (indicadores, feedback, etc.) para suportar a tomada de decisões informadas. Com esse olhar atento, poderás identificar incoerências ou oportunidades de otimização nos processos e propor melhorias.
- Alinhamento interdepartamental: Participar em reuniões de alinhamento com outras equipas (por exemplo, Produto Digital, Marketing, Tecnologia), registando as ações a desenvolver e acompanhando a implementação das medidas combinadas.
- Consistência entre Digital e Rede: Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que a informação e os processos são consistentes entre o mundo digital (sede) e a nossa Rede física de franchisados. A tua comunicação eficaz vai assegurar que todos estão na mesma página e que a experiência do cliente é uniforme, independentemente do canal.
O que procuramos?
- Formação superior em Gestão, Engenharia, Economia ou área similar (preferencial), ou experiência equivalente em funções de operação/gestão de processos.
- Experiência anterior em funções de operações, gestão de produto ou projetos – especialmente no setor financeiro ou de serviços – para que possas navegar facilmente pelos nossos desafios.
- Experiência na comercialização de seguros, que consideramos um grande diferencial e será fortemente valorizada. Ter trabalhado com seguros (vida, não vida) dar-te-á pontos extra, pois entendemos a importância desse know-how no nosso ecossistema.
- Perfil analítico e organizado: Capacidade de tratar informação, atenção ao detalhe e competência em gerir múltiplas tarefas em simultâneo sem perder o foco na qualidade e no rigor.
- Orientação para soluções e melhoria contínua: Proatividade para identificar falhas ou oportunidades de melhoria nos processos e propor alternativas práticas.
- Excelentes competências de comunicação e trabalho em equipa: Saber comunicar de forma clara e empática com diferentes departamentos e franchisados, criando pontes e alinhamento. Ser polivalente e adaptar-te a vários interlocutores e ambientes.
- Fluência em Inglês: Domínio da língua inglesa (preferencial), que será uma mais-valia no contacto com parceiros internacionais ou na compreensão de documentação técnica.
- Fluência digital: À-vontade com ferramentas digitais (sistemas de gestão de conteúdo, CRM, Excel, etc.) para conseguires desempenhar bem as tarefas diárias.
O que oferecemos?
- Contrato de trabalho a full-time com salário adequado à posição;
- Seguro de Saúde e Seguro de Vida, dentro de um pack de benefícios flexíveis;
- Subsídio de Refeição;
- Remuneração fixa + remuneração variável (Comissões);
- Formação contínua;
- Apoio psicológico gratuito;
- Ambiente de entre-ajuda;
- Desafios diários e aprendizagem constante;
- Flexibilidade laboral;
- Integração em equipa jovem e dinâmica, que privilegia a inovação e um bom ambiente de trabalho;
- Integração num projeto de referência, com ambiente de startup, com crescimento sólido e resultados consistentes (PME Excelência);
- BLOCO – Grupo de atividades desportivas e culturais gratuitas;
- Mesa de ping-pong, mesa de matraquilhos, biblioteca Doutor Finanças, onde podes requisitar vários livros, PS4 e a cesta de fruta.
Local: Regime Flexível. Miraflores, Lisboa. Temos restaurantes, estacionamento, transportes públicos e ginásio à porta.
Se sentes que somos a tua futura empresa e que nos podes ajudar, atreve-te e submete a tua candidatura.
No Doutor Finanças o modelo de trabalho instituído é aquele que garante a melhor entrega e o que, numa base de reciprocidade, melhor serve as nossas pessoas e a organização no seu todo …de remoto a presencial, há todo um espetro alargado de possibilidades. Só te pedimos que sejas rigoroso no equilíbrio entre a vida profissional, pessoal e familiar! No que nos diz respeito dar-te-emos todas as ferramentas para um equilíbrio efetivo! Acreditamos convictamente que o melhor caminho para o sucesso passa pela inclusão, pela diversidade e pela aceitação genuína. Por isso mesmo orgulhamo-nos de integrar a diversidade e a inclusão na família Doutor Finanças. Somos melhores porque somos diversos.
