Sabe o que fazer se tiver ou receber notas danificadas?

Se tem notas danificadas e já está a pensar no dinheiro que perdeu, saiba que há forma de ter o valor de volta. Há várias situações que podem levar a que uma nota se estrague. De acordo com o Banco de Portugal, as causas mais comuns são incêndios, humidade, roedores ou bolores.

Segundo a instituição, o serviço de valorização de notas (responsável pela análise de notas danificadas e eventual reembolso do valor às pessoas) também já recebeu notas deterioradas por vinho tinto e água salgada.

Saiba o que fazer se passar por uma situação semelhante.

Entregue as notas danificadas ao Banco de Portugal

Se tem notas danificadas, deve dirigir-se a uma tesouraria do Banco de Portugal, identificar-se e entregar as notas. Aí, vai receber um comprovativo de entrega do dinheiro. Em alternativa, pode enviá-las por correio. No primeiro caso, depois de se identificar e entregar as notas, vai receber um comprovativo em como o fez.

Seja qual for o caso, o reembolso não é imediato. Isto porque o Banco de Portugal vai ter de analisar as notas para perceber se são genuínas.

Além disso, só há direito a reembolso se for possível reconstruir mais de metade da nota. Caso a capacidade de reconstituição seja inferior a 50% ainda há hipótese de receber o dinheiro, mas precisa de entregar uma prova da destruição da parte da nota em falta.

Todo o processo é gratuito, e se tiver direito ao reembolso, o Banco de Portugal envia o valor para o IBAN ou contacta-o para para que vá a uma das tesourarias receber o dinheiro.

Já as notas intencionalmente mutiladas ou danificadas não podem ser substituídas.

Notas com tinta devem levantar suspeita

Como explicam o Banco de Portugal e o Banco Central Europeu (BCE), uma nota tintada é, muito provavelmente, roubada. Os dispositivos antirroubo têm sistemas inteligentes de neutralização de notas, que mancham as notas com tinta e as tornam inutilizáveis.

As cores mais usadas são violeta, verde, azul, vermelho e preto, e a tinta flui das margens para o centro. Outra pista para detetar notas roubadas é se estiverem descoloradas ou com elementos de segurança danificada, uma vez que os produtos químicos que os criminosos usam para tentar remover a tinta podem danificá-las desta forma.

Por isso, nunca aceite notas nestas condições, quer estejam tintadas ou descoloradas, uma vez que há a possibilidade de terem sido roubadas, pelo que não têm valor.

Também não deve aceitar conjuntos de notas coladas, uma vez que esta é outra forma de neutralização usada pelos sistemas inteligentes.

E se tiver uma nota tintada?

Se tiver uma destas notas, deve entregá-las num banco ou ao Banco de Portugal, que vai verificar se essas manchas foram feitas por um dispositivo antirroubo. A investigação pode envolver a polícia, e caso se conclua que a nota foi roubada, não há direito a reembolso.

No entanto, tal como explica o Banco Central Europeu, nem todas as notas com tinta são notas roubadas.

“Quando uma nota está ligeiramente tintada ou apresenta algumas manchas de tinta pequenas, mas as margens não se encontram manchadas, o mais provável é que as manchas sejam acidentais. Essas manchas poderão ter sido produzidas, por exemplo, por uma caneta que deitou tinta em vez de por um dispositivo antirroubo”.

Nestes casos, tem direito ao reembolso, tal como acontece com as outras notas danificadas.

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