Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, não é da opinião de que o "cliente tem sempre razão". O convidado do último Conversas sem Preço defende antes que “a cliente tem sempre a sua razão”, sendo o objetivo chegar a um entendimento com as marcas.
Contudo, apesar de os portugueses se queixarem entre si com alguma frequência, muitos não chegam a formalizar as suas reclamações, admite. "Tendo em conta a nossa cultura, nós nem reclamamos assim tanto."
Mais do que um direito, Pedro Lourenço afirma que "reclamar é um dever" de todos os consumidores, pois só assim vão ajudar a melhorar a qualidade dos serviços prestados.
O responsável conta ainda que o Portal da Queixa está a dar passos na internacionalização, marcando já presença em Espanha e na África do Sul.
Veja ou reveja o episódio na íntegra: Conversas sem Preço com Pedro Lourenço
A informação que consta no artigo não é vinculativa e não invalida a leitura integral de documentos que suportem a matéria em causa.
Etiquetas
- #comércio online,
- #consumo,
- #conversas sem preço,
- #reclamações
Tome melhores decisões financeiras
O Doutor Finanças pode ajudar:
Novo Crédito Habitação
Encontre um crédito ajustado à sua carteira evite gastar milhares de euros em juros
Negociar Crédito Habitação Atual
Encontre melhores condições para o seu caso e poupe todos os meses
Seguros Vida e Não Vida
Encontre as coberturas de seguro adequadas às suas necessidades
Energia
Torne a sua casa mais eficiente, mais amiga do ambiente e poupe na fatura de energia
Vários
créditos
Junte os vários encargos num só e ganhe folga no orçamento mensal
A Sofia reduziu em mais de 40% na sua prestação
Saiba como podemos ajudar a poupar no seu crédito habitação
Deixe o seu comentário